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中小企業向けCRMは、無料で始めるなら HubSpot、10人以上で業務アプリも作るなら kintone を確認してください [1][5]。CRMとは、顧客との関係を管理するためのシステムです [1]。この記事では、HubSpot、Zoho CRM、kintone の3製品を、料金・人数・機能の3つの軸で整理しました。
要点（3行）
- 無料で始めたい人なら、HubSpot。無料で2人のユーザー、1,000件の顧客情報まで使え、期限もありません [1]。
- 15日間試してから決めたい人なら、Zoho CRM。15日間は有料プランを無料で試せて、終了後は無料プランに移ります [2]。
- 10人以上で業務アプリも作りたい会社なら、kintone。30日間の無料お試しがあり、10ユーザーから契約できます [5]。
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-10-31 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
料金は公式ページで確認
無料枠 期限なしで無料。1,000件の顧客情報まで
顧客情報、取引、タスクを1か所で管理できる
料金は公式ページで確認
無料枠 15日間の試用。終了後は無料プランに移る
顧客管理から営業支援、自動化まで備える
料金は公式ページで確認
無料枠 30日間の無料お試し
業務アプリを自分で作れ、顧客・案件管理にも使える
選び方
結論
無料で始めたい人
HubSpot無料で2人のユーザー、1,000件の顧客情報まで使え、期限もありません [1]。
15日間試してから決めたい人
Zoho CRM15日間は有料プランを無料で試せて、終了後は無料プランに移ります [2]。
10人以上で業務アプリも作りたい会社
kintone30日間の無料お試しがあり、10ユーザーから契約できます [5]。
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- 料金の形: 無料で使えるか、1ユーザーごとの月額かを見ます。HubSpot は無料で始められ [4]、kintone は1ユーザーごとの月額で、公式の表示は税抜です [5]。
- 使う人数: 契約できる人数の下限や、無料で使える範囲を見ます。HubSpot の無料は2人までで [4]、kintone のライトとスタンダードは10ユーザーからです [5]。
- 機能の広がり: 顧客管理だけか、営業支援や業務アプリまで使えるかを見ます。Zoho CRM は営業支援や自動化まで備え [2]、kintone は業務アプリを作れます [3]。
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 要確認 | あり | あり | あり |
| Zoho CRM | 要確認 | あり | あり | あり |
| kintone | あり | あり | あり | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-31 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 無料ツール 無料（2人のユーザーまで）[4]。有料プランは公式ページで確認 | 期限なしで無料。1,000件の顧客情報まで [1] | 中小企業から大企業まで [1] | 2,000種類以上のアプリ [1] | 導入支援、セットアップガイド [1] | 顧客情報、取引、タスクを1か所で管理できる [1] | 無料は2人まで。一部の機能にHubSpotのブランド表示が入る [4] |
| Zoho CRM | スタンダードなど4つの料金プラン。金額は公式ページで確認 [2] | 15日間の試用。終了後は無料プランに移る [2] | 業種・規模を問わない [2] | Zoho Marketplace、Google連携など [2] | 導入支援、日本語ヘルプ、カスタマーサポート [2] | 顧客管理から営業支援、自動化まで備える [2] | チームユーザーはレポート作成やAI機能が使えない [2] |
| kintone | ライトコース 1ユーザー月額 税抜1,000円（税込1,100円）[5]、スタンダードコース 1ユーザー月額 税抜1,800円（税込1,980円）[5] | 30日間の無料お試し [3][5] | 10ユーザーから [5] | 400種類以上のプラグイン・連携サービス [3] | ライトはチャット・メール、スタンダードは電話も [5] | 業務アプリを自分で作れ、顧客・案件管理にも使える [3] | 契約は10ユーザーから [5] |
各サービスの公式情報
HubSpot
無料ツール 無料（2人のユーザーまで）。有料プランの料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-31 時点
- 向いている人
- 顧客名簿を無料で管理し始めたい、2人までの小さな会社 [1][4]
- 向かない人
- 3人以上で、無料のまま使い続けたい会社 [4]
- 長所
- 無料版に期限がなく、クレジットカードなどの登録も要りません。ブラウザーで使え、iOSとAndroidのアプリもあります [1]
- 短所
- 無料版は1,000件の顧客情報までです。一部の機能にHubSpotのブランド表示が入ります [1][4]
- 料金
- 無料ツール 無料（2人のユーザーまで）[4]。有料プランの料金は公式ページで確認してください [4]
HubSpotの料金はいくら？
無料ツール 無料（2人のユーザーまで）[4]。有料プランの料金は公式ページで確認してください [4]。
HubSpot は、顧客情報、取引、タスクを1か所で管理できます [1]。別のツールのデータを取り込む機能もあります [1]。有料プランに上げても、今の環境のまま機能を増やせます [1]。
Zoho CRM
スタンダードなど4つの料金プランがあります。金額は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-31 時点
- 向いている人
- 顧客管理に加えて、営業の流れも管理したい会社 [2]
- 向かない人
- 営業以外の担当者にチームユーザーを割り当て、レポート作成まで任せたい会社 [2]
- 長所
- 15日間の無料お試しがあります。日本にデータセンターがあります [2]
- 短所
- チームユーザーは、レポートの作成、自動化機能の作成、AI機能が使えません [2]
- 料金
- スタンダードなど4つの料金プランがあります。金額は公式ページで確認してください [2]
Zoho CRMの料金はいくら？
スタンダードなど4つの料金プランがあります。金額は公式ページで確認してください [2]。
Zoho CRM は、顧客管理、営業支援、見込み客を育てるメールの自動化などを備えています [2]。画面や業務の流れを、自社に合わせて調整できます [2]。お試しの後は、自動で無料プランに移ります [2]。
kintone
ライトコース 1ユーザー月額 税抜1,000円（税込1,100円）、スタンダードコース 1ユーザー月額 税抜1,800円（税込1,980円）、ワイドコース 1ユーザー月額 税抜3,000円（税込3,300円）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-31 時点
- 向いている人
- 10人以上で、顧客・案件管理を自社の業務に合わせて作りたい会社 [3][5]
- 向かない人
- 1人から数人で使いたい個人事業主や小さな会社 [5]
- 長所
- プログラミングなしで業務アプリを作れます。400種類以上のプラグイン・連携サービスで広げられます [3]
- 短所
- ライトとスタンダードは10ユーザーから、ワイドは1,000ユーザーからの契約です [5]
- 料金
- ライトコース 1ユーザー月額 税抜1,000円（税込1,100円）[5]、スタンダードコース 1ユーザー月額 税抜1,800円（税込1,980円）[5]、ワイドコース 1ユーザー月額 税抜3,000円（税込3,300円）[5]
kintoneの料金はいくら？
ライトコース 1ユーザー月額 税抜1,000円（税込1,100円）[5]、スタンダードコース 1ユーザー月額 税抜1,800円（税込1,980円）[5]、ワイドコース 1ユーザー月額 税抜3,000円（税込3,300円）[5]。
kintone は、業務アプリを作るためのサービスです [3]。顧客・案件管理のほか、日報や売上管理などにも使えます [3]。試用中はユーザー数に制限がなく、スタンダードコースを試せます [5]。
用語の定義
くわしく読む
デジタル化・AI導入補助金とは？
デジタル化・AI導入補助金とは、旧名称がIT導入補助金で、中小企業・小規模事業者などが申請する補助金です [7]
関係する制度
くわしく読む
個人情報保護委員会は、個人情報保護法に基づき、個人情報の取り扱いについて保護と適正で効果的な活用の促進に取り組んでいます [6]。顧客名簿を扱う前に、同委員会のページで法令やガイドラインを確認してください [6]。同じページに、情報の漏えいが起きたときの対応資料や、事業者向けの研修資料もあります [6]。
デジタル化・AI導入補助金（旧：IT導入補助金）には、通常枠、セキュリティ対策推進枠などの申請枠があります [7]。対象のITツールは、公式サイトの「ITツール検索」で探せます [7]。この記事の3製品が対象かどうかは、公式サイトで確認してください [7]。交付申請の最終締め切り日のお知らせも出ているので、日付は公式サイトで確認してください [7]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- 10人・ライトコースを1年使う場合: 計算式: 税込1,100円/人・月 × 10人 × 12か月 = 税込132,000円（2026-10-31時点の料金から計算）
- 10人・スタンダードコースを1年使う場合: 計算式: 税込1,980円/人・月 × 10人 × 12か月 = 税込237,600円（2026-10-31時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表の値です。HubSpot の無料ツールは月額が無料のため、計算の対象から外しています。Zoho CRM は税込の料金が読み取れないため、計算例に使っていません。実際の請求額はオプション・契約形態で変わることがあります。
よくある質問
Q. 中小企業向けCRMは無料で使えますか？
HubSpot は、2人のユーザーまで期限なしで無料です [4]。Zoho CRM は、15日間の試用が終わると無料プランに移ります [2]。kintone の無料お試しは30日間で、延長はできません [5]。
Q. 表計算ソフトの顧客名簿から移せますか？
HubSpot には、別のツールからデータを取り込む機能があります [1]。Zoho CRM と kintone の公式ページには、表計算ソフトからの切り替えを扱う用途や事例の案内があります [2][3]。取り込みの手順は、各社の公式ページで最新の情報を確認してください。
Q. kintone は何人から契約できますか？
ライトコースとスタンダードコースは10ユーザーから、ワイドコースは1,000ユーザーからです [5]。お試し中は、ユーザー数の制限なく使えます [5]。
Q. 顧客管理で個人情報を扱うとき、何を確認すればよいですか？
個人情報保護委員会のページで、個人情報保護法の法令やガイドラインを確認できます [6]。あわせて、データの保管場所や保護の方法を各社の公式ページで確認してください。Zoho CRM は日本にデータセンターがあり、暗号化通信やアクセス制御を備えています [2]。
Q. 補助金は使えますか？
デジタル化・AI導入補助金には、対象のITツールを探せる検索があります [7]。この記事の3製品が対象かどうかは、公式サイトで確認してください [7]。
